Política de tiempos de producción y envío
Tiempos de producción
Los tiempos de producción nuestros productos son los que están indicados en la ficha técnica de cada producto y es válido únicamente para el producto consultado.
Cada producto puede tener su propio tiempo de producción, por lo que, si estás comparando varios, recomendamos que revises el tiempo de producción de cada uno. En caso de que realices un pedido cuyos productos tengan distintos plazos de producción, se tomará el del producto con mayor plazo de producción para la entrega total del pedido.
Todos los tiempos de producción están expresados en DÍAS Y HORAS LABORABLES, quedando excluidos sábados, domingos y días festivos nacionales, autonómicos y municipales de Cataluña. En nuestra sección “Horario Barnaprint” podrás encontrar en detalle el listado de estos días no laborables.
En nuestra web encontrarás productos con tiempos de producción ajustados a los siguientes plazos:
- 10 - 12 días laborables
- 8 - 10 días laborables
- 5 - 8 días laborables
- Producción urgente 24 horas o 3 días
Cada producto indicará en su ficha técnica su tiempo de producción. Para calcularlo correctamente, es necesario que tomes en cuenta el máximo plazo indicado en la horquilla de días indicados. En el caso de que necesites un plazo de entrega inferior al que aparezca indicado en la ficha técnica del producto o con una fecha cerrada que coincida con el plazo mínimo de la horquilla de producción, es necesario que pidas presupuesto personalizado escribiendo desde el botón de "contáctanos" y explícanos todos los detalles de tu proyecto (cantidad, medidas, soporte, acabados) y fecha de entrega para cuando lo necesitas.
Nuestra hora de cierre en días laborables para iniciar la producción es a las 11:00h. En todos los pedidos validados a partir de las 11:01 horas (en días laborables) se considerará un (1) día laborable adicional en el plazo de producción.
Se consideran pedidos validados aquellos que se encuentren al corriente de pago y con los ficheros de los artes finales normalizados (revisados por nuestro equipo de preimpresión y marcados sin errores técnicos de medida, sangre y margen de seguridad). Toma en cuenta que la validación de los artes finales es un proceso manual que se gestiona por estricto orden de entrada de los pedidos.
La fecha estimada de entrega dada será una fecha orientativa para los pedidos validados antes de las 11:00 horas (en días laborables) y se calcula tomando en cuenta el tiempo máximo de producción indicado en la ficha técnica del producto contratado, A PARTIR de la fecha de validación de tus artes finales. No se contabilizarán días festivos, sábados ni domingos. Para todos los pedidos validados a partir de las 11:01 horas se considerará un día adicional en el plazo de producción. Siempre que sea posible enviaremos tu pedido antes de la fecha indicada pero, a todos los efectos, se tomará por válida únicamente la fecha estimada de entrega indicada por nuestro equipo de producción.
En el caso de pedidos con productos que contemplen distintos tiempos de producción, se contabilizará el tiempo de producción más largo y se realizará una única entrega con todo el pedido. Si necesitas entregas de productos según estén listos, deberás hacer los pedidos por separado.
La fecha de entrega de cada pedido será notificada por correo electrónico y se podrá consultar desde el área de cliente dentro de los mensajes del pedido.
Cuando los archivos de impresión no estuvieran técnicamente correctos para su producción, te indicaremos los errores a corregir y pondremos tu pedido en pausa hasta que recibamos los nuevos artes finales correctos, momento a partir del cual te indicaremos su fecha de entrega.
Excepciones contempladas:
La contratación de servicios de diseño gráfico combinados con servicios de impresión subroga la fecha de inicio de producción de la producción impresa a la recepción por escrito de la aprobación de los diseños por parte del cliente. Una vez aprobados los diseños presentados, se procede a la realización de los artes finales y su envío al cliente, momento a partir del cual se marca el pedido de impresión como "Ficheros normalizados" y se podrá indicar la fecha de entrega a partir de esa fecha. La demora por parte del cliente en enviar la información y materiales para realizar el diseño, en indicar las modificaciones necesarias o en enviar el diseño aprobado firmado sin modificaciones repercutirá en el inicio de la producción impresa y, bajo ninguna circunstancia, podrá ser motivo de reclamación por parte del cliente sobre los plazos de entrega.
Tiempos de envío:
Todos los pedidos que realices online los recibirás en tu domicilio a través de una empresa de mensajería externalizada.
El tiempo de transporte por mensajería es de 24 a 72 horas, según el destino de España península y Baleares. Para los pedidos con entrega en Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Andorra y Gibraltar, el tiempo de transporte es de 24 a 96 horas. El tiempo de transporte de los envíos con peso superior a 80 kg puede verse incrementado a criterio de la empresa de transporte sin que ello suponga motivo para ningún tipo de reclamación a Barnaprint.